Стоит пользователю оформить дебетовый или кредитный пластик, как он получает пин-код, с помощью которого регулирует механизмы функциональности финансового инструмента. Однако что делать, если клиент забыл пин-код? Поскольку это крайне важная числовая составляющая, необходимо рассмотреть, как реагировать в подобной ситуации.
Необходимые документы
Для того, чтобы восстановить пин-код карты, необходимо принести в банковское учреждение следующий пакет документов:
- Паспорт гражданина РФ;
- Второе удостоверение личности:
- Водительские права;
- СНИЛС;
- ИНН.
Второе удостоверение спрашивают далеко не всегда, однако на всякий случай лучше взять его с собой, ведь если у сотрудника финансового учреждения появятся вопросы, то он обязательно потребует данный документ.
Помимо паспорта необходимо взять пластик, ведь именно его реквизиты будут использоваться для оформления нового пин-кода. Также он является дополнительным свидетельством личности пользователя.
А вы знали, что самостоятельно пин-код восстановить невозможно? Для этого обязательно требуется консультирование сотрудников учреждения и их помощь.
Какая информация о клиенте нужна банку?
- Минимальный платеж до 8%
- Возвращаем до 30% баллами
- 120 дней без процентов
Сотрудник Тинькофф банка не сможет войти в личный портал конкретного клиента, не зная определенные факты о его жизни. Выделим самые основные:
- Имя, фамилия, отчество;
- Реквизиты паспорта:
- Номер;
- Серия.
- Дата рождения;
- Реквизиты карты:
- Номер;
- Срок действия;
- Код доступа с обратной стороны.
- Секретный вопрос.
Под секретным вопросом понимается фраза, которую клиент ранее выбрал для того, чтобы получить доступ к финансовому инструменту.
Все обслуживание осуществляется на дистанционной основе, поэтому вышеуказанная информация не столько необходима клиенту, сколько сотруднику для определения точной личности звонившего, ведь есть риск деятельности мошенников.
А вы знали, что пин-код – случайно сгенерированные числовые значения?
Почему пин-код важен?
Как только пользователь оформляет новый пластик, он получает код, с помощью которого практически любой человек может сделать карту доступной для себя, ведь контролирование деятельности клиента осуществляется только с помощью финансового инструмента и кода доступа.
Важно заметить – ответственность за потерю пин-кода несет только пользователь, и даже в случае использования пластика чужими лицами организация никак не будет регулировать данную проблему, поскольку эта задача лежит на плечах клиента.
Тинькофф банк не рекомендует делиться кодом даже с близкими друзьями и семьей, поскольку он предоставляет слишком широкий круг полномочий, связанных с картой.
Поскольку в настоящий момент практически у всех людей оформлен далеко не один пластик, и у каждого свой код, необходимо записывать все числовые значения на любом портативном устройстве и устанавливать пароль для того, чтобы никакие сторонние лица не смогли проникнуть в контакты.
А вы знали, что самой частой причиной потери пин-кода является привычка людей не фиксировать данные на бумаге или других источниках хранения информации?
Как узнать пин-код карты?
Существует несколько способов восстановления контактных данных, однако пока что рассмотрим самый простой из них – с помощью службы поддержки банковского учреждения.
Осуществляется это следующим образом:
- Пользователь связывается с сотрудниками Тинькофф банка с помощью звонка по номеру горячей линии;
- Называет имя, фамилию, отчество и реквизиты финансового инструмента;
- Называет ответ на секретный вопрос;
- Указывает личные данные:
- Место работы;
- Адрес регистрации в регионе расположения Тинькоффа;
- Дата рождения;
- Наименование рабочей компании.
- Сотрудник отсылает пользователю случайно сгенерированный пин-код на адрес электронной почты или же просто называет их во время разговора;
- Клиент осуществляет вход в систему с помощью кода.
На самом деле, как показывает практика, процесс оформления нового кода занимает совсем немного времени, поэтому очень переживать явно не стоит. Единственное – потеря столь важной информации и риск её получения сторонними лицами грозит клиенту потерей собственных финансов.
Как восстановить пин-код через личный кабинет?
В условиях полной автоматизации связываться по телефонному номеру совершенно не обязательно – есть альтернатива, представленная на официальном сайте банковского учреждения.
Для этого необходимо сделать следующее:
- Произвести авторизацию;
- Выбрать пластик;
- Указать личные данные;
- Получить пин-код на телефонный номер;
- Ввести его в систему.
Как только пин-код будет введен, он автоматически сохранится. Этот способ также очень удобен и быстр, поскольку все, что нужно – интернет и ноутбук.
Задайте вопрос или оставьте комментарий: