Работа в Тинькофф банке на дому: принципы работы, с чего начать

Работа на дому привлекает многих. Преимущества удаленного заработка всем известны: домашний «офис» без дресс-кода, гибкий график, подстроенный под личный жизненный ритм, возможность подработки. Не тратя время и деньги на дорогу в офис, вы работаете там, где удобно. Несколько вариантов фриланса предлагает крупнейший онлайн-банк России – Тинькофф.

• Отзывы
• Вакансии, журнал удаленной работы в Тинькофф
• Тинькофф работа
• Вакансии
• Соцпакет и другие положительные моменты
• Лучший в рейтингах

Работайте с Тинькофф

Отзывы

Прежде чем зарегистрироваться в личном кабинете интернет-площадки https://rabota.tinkoff.ru, важно ознакомиться с отзывами о работе в банке людей, сотрудничавших с банком Тинькофф.

Сотрудники банка Тинькофф

Где найти?

О реальных доходах, условиях работы, системе штрафов и отношении руководства к нанятым сотрудникам можно узнать на странице официального сайта банка, а также на известных ресурсах рунета:

• otrude.net;
• banki.ru;
• govorimorabote.ru;
• pravda-sotrudnikov.ru;
• ru.indeed.com.

Операторы колл центра в Тинькофф

Что пишут сотрудники

О плюсах и минусах удаленной работы в Тинькофф говорят реальные отзывы сотрудников, как рекомендующих банк, так и полностью разочаровавшихся в компании.

Учитывая, что обычно особенно активны люди, у которых «не получилось», критические отзывы также имеют ценность. Опираясь на негативный опыт бывших сотрудников, можно заранее оценить достаточно жесткие требования банка к вербальным характеристикам работника, его организованности, ответственности и выдержанности.

Работа в режиме онлайн подвергается тотальному контролю, а нарушения обязательств чреваты санкциями и значительными штрафами. Адекватная оценка своих возможностей позволит определиться с выбором вакансии в Тинькофф или предпочесть другую деятельность.

Сколько платят

Заявленный на сайте заработок в 65 тыс. рублей, изучив реальные отзывы, можно считать теоретическим максимумом, практически недостижимым. При достаточной активности, наличии навыков, успешных продажах, дневной доход составляет 300-500 рублей. Для студентов и мам в декрете это неплохие деньги.

Какая зарплата?

Санкции

Система штрафов достаточно жесткая. После анализа прослушанных бесед наказание может последовать за следующее:

• излишне медленную (слишком быструю) или невнятную речь;
• отклонение от предусмотренного сценария беседы;
• отсутствие умения противостоять возражениям клиента;
• несдержанность и эмоциональную реакцию на грубость или замедленное восприятие клиента;
• несоблюдение режима (невыход на связь в течение нескольких минут);
• некомпетентная консультация;
• присутствие посторонних шумов во время диалога с клиентом.

Размер штрафа устанавливается в договоре или приложениях к нему. Действительно, работа на фрилансе в Тинькофф связана со строгими правилами и ограничениями. Но не стоит забывать, что работодатель – крупнейший финансовый проект, в котором без регламентов не обойтись.

Мнение оптимистов

Неизбежные дисциплинарные меры в случае несоблюдения обязательств не должны смутить будущих сотрудников Тинькофф, планирующих всерьез посвятить себя банковскому делу. Мнение неудачников и пессимистов можно принять во внимание, но лучше приобрести собственный опыт.

В пользу фриланса под крылом этой достойной коммерческой структуры говорят многие позитивные моменты, в том числе, бонусная система поощрений для хороших работников с высокими результатами. Упорство, дисциплина и время – факторы успеха в любой работе. Тинькофф – не исключение.

Вакансии, журнал удаленной работы в Тинькофф

Тинькофф Банк – это особенная финансовая структура, имеющая лишь один головной офис в столице. Региональных отделений по территории России, «реальных» колл-центров и стационарных точек продаж банк не имеет. Коммерческая деятельность осуществляется только онлайн.

Тинькофф ищет оптимистов!

Серьезное программное обеспечение и грамотная организация бизнес-процессов позволили банку получать финансовый результат, опираясь на работу многих тысяч удаленных сотрудников из «домашних» офисов. Для дистанционного обслуживания миллионов клиентов постоянно нужны курьеры и менеджеры, поэтому банк регулярно размещает вакансии удаленной работы в крупных рекрутинговых агентствах и на своем официальном сайте.

Соискателям предлагается достойный заработок и гибкий график. Взамен – отдача и упорство, собранность и концентрация, иначе вознаграждение будет минимальным. Свободный график расслабляет, особенно для новичков без опыта. Собственную лень вне стен офиса и без зоркого взгляда начальника нужно научиться преодолевать.

Работу оценивает куратор группы, учитывая соблюдение инструкций при общении с клиентом и процент выполнения плана продаж. Многие не понимают, насколько напряженный график их ожидает. Для видимого результата потребуется не менее 6 часов в сутки и умение общаться с людьми, порой не расположенными к беседе.

Зарплата в Тинькофф

Самый актуальный вопрос кандидатов не имеет четкого ответа. По информации с сайта, минимальный порог начинается от 20 тысяч и достигает 65. Денежное вознаграждение зависит от личного вклада работника в процесс, его результативности, трудолюбия и амбиций.

Банку выгодно иметь представителей в разных регионах: ведь никто лучше вас не знает вашего города. В обмен на гибкий график, подобранный лично вами, вы получите достойную оплату труда. Чем активнее сотрудник, сложнее вакансия, дольше рабочий день – тем выше зарплата.

В банке предусмотрена поощрительная система, предполагающая бонусы за каждый положительный звонок и выполнение плана. О методах начисления зарплаты работник может узнать в своем личном кабинете. Или обретя практический опыт после заключения договора.

Кем можно работать в Тинькофф

Условия компании привлекают достойной зарплатой и невысокими требованиями к квалификации. Опыт работы в аналогичных сферах, профильное образование, рекомендации бывших работодателей и впечатляющие резюме – ничего этого не нужно.

Наличие коммуникабельности, правильной речи, четкой дикции, готовность к преодолению возражений и недовольства клиентов – этого достаточно, чтобы включить компьютер и найти в сети нужный сайт.

Вебофис банка https://rabota.tinkoff.ru/contracts предлагает ознакомиться с несколькими вакансиями на дому. С подробным описанием деятельности можно ознакомиться в договорах ГПХ, размещенных на главной странице сайта.

Работа с банковскими картами клиентов

«Договор присоединения на выполнение работ» на 5 страницах предлагает исполнителю обязанности по формированию пакета для клиента:

• подбор материалов;
• визуальный контроль карты на отсутствие брака и наличие идентификационных сведений;
• проверка дизайна карты и соответствия персональной информации;
• упаковка карты и персонализированных вложений в конверт;
• сортировка и отправка вложений в нужные регионы;
• обработка возвратов.

Работа с картами Тинькофф

Работа выполняется по календарному плану на дому, а также на территории банка. Оплата производится два раза в месяц, договор заключается на 30 календарных дней с возможностью пролонгирования.

Формирование клиентской базы

Договор ГПХ предлагает выполнение работ по обработке информации о клиенте:

• ввод сведений в банковскую базу;
• актуализация контактных и платежных данных (по телефонной связи);
• обновление и сверка информации.

Формирование базы клиентов и привлечение новых

Привлечение потенциальных клиентов

Работа менеджера по работе с клиентами осуществляется только удаленно, о чем информирует первый раздел договора. Задание заключается в оказании консультационных услуг и прямых продаж:

• ознакомление вероятных клиентов с банковскими продуктами Тинькофф;
• предоставление информации о преимуществах данного финансового учреждения перед другими банками;
• помощь в оформлении и подписании заявок на получение услуг банка;
• выдача эмбосированных карт.

Это интересно! Эмбосированная карта – это платежная карточка с выпуклыми идентификационными данными, нанесенными методом гравировки при помощи специального оборудования (эмбоссера).

Тинькофф, в отличие от многих финансовых структур, не практикует телефонный маркетинг. Операторы банка не проводят первичное зондирование клиентского рынка «холодными звонками».

А вы знали? Холодный звонок – это телефонное обращение к респонденту, которого он совсем не ждет. Скорее всего, вас ожидает «холодное» отношение. Теоретически у абонента может появиться заинтересованность в вашем предложении, но нужно как следует постараться. Общение предполагает использование стандартного сценария беседы (скрипта), тщательную предварительную подготовку или позитивную презентацию компании.

Сотрудники банка обращаются к потенциальным клиентам, уже выразившим желание воспользоваться банковским продуктом Тинькофф. Их задача – окончательно убедить, проконсультировать, помочь с оформлением заявки.

Работы в сфере взыскания задолженности

Договор заключается с партнером банка Тинькофф – ООО «Феникс». Работа по взысканию просроченной задолженности доступна только для фрилансеров. Конкретный список задач оговаривается в приложении к договору.

Информирование клиентов

Прямой договор с банком предоставит удаленную работу по оказанию справочных услуг для потенциальных и действующих клиентов Тинькофф:

• консультирование;
• пресечение возможных конфликтов при исходящих звонках клиентов;
• сбор информации по устным обращениям;
• статистический учет запросов.

Потребительское кредитование

Работа в сфере потребительского кредитования

Банк заключит договор, если вы – работник компании-партнера банка, ведущей продажи в кредит. Естественно, предоставление кредитов осуществляет именно Тинькофф. Работа может стать дополнительным источником финансирования. Эти обязанности можно рассматривать только в качестве подработки. Для ищущих возможность работы из дома вариант не подойдет – обслуживание клиентов производится непосредственно в магазинах и торговых центрах.

Предупреждающие звонки

Договор будет заключен через хостинг банка. Фрилансер будет предпринимать все возможное, чтобы не допустить просроченной задолженности клиента перед банком:

• звонить с предупреждением о предстоящем платеже по кредитным обязательствам:
• мотивировать человека на дистанционное внесение денежных средств;
• уточнять контактную информацию.

Привлечение компаний для финансового обслуживания

Банк заключает с человеком договор для выполнения работ по привлечению юридических лиц для услуг POS-кредитования, интернет-эквайринга, расчетно-кассового обслуживания и зарплатного проекта в Тинькофф:

• телефонные звонки респондентам по списку, предоставленному банком;
• подробное консультирование потенциального клиента;
• сбор и обработка информации о заинтересованных компаниях, а также об отрицательных результатах и причинах отказа (если они были озвучены в ходе телефонного общения).

Работа выполняется по отдельному заданию в течение определенного периода.

Нужно знать! Интернет-эквайринг – это финансовые расчеты, осуществляемые в Сети, а POS-кредитование – это предоставление банковских инструментов для выдачи кредитов в торговых представительствах.

Работа выполняется из дома, с использованием личного оборудования. При этом расходы на мобильную связь и интернет не возмещаются.

Привлечение операторов

Поиск операторов для заключения договоров ДКЦ и убеждение к сотрудничеству с банком – это еще одна из вакансий, предлагаемых Тинькофф. Исполнитель выступает в роли партнера-агента банка, и должен выполнить работы по привлечению операторов. Как правило, это подготовка и размещение в интернете материалов, включающих специальную ссылку, предоставленную банком.

Привлечение операторов

Фрилансер направляет макет для согласования и утверждения заказчику. Готовые материалы затем размещаются в СМИ или направляются конкретному абоненту в электронном формате.

Это удаленная работа, для которой обязательно потребуется компьютер. Оплата интернет-расходов производятся за свой счет.

Подбор персонала

Удаленная работа из «домашнего» офиса заключается в оказании услуг рекрутинга – поиска и подбора подходящих кадров для различных банковских направлений.

Привлечение персонала на открытые вакансии Тинькофф, это:

• подбор сотрудников нужной квалификации, опыта и пола;
• предоставление потенциальным соискателям необходимой информации;
• организация проведения собеседований с работниками банка;
• подготовка отчетов по результатам рекрутинговой деятельности.

Работа ведется по согласованному заранее графику и должна выполняться в объеме, превышающем минимальный. В противном случае договор расторгается.

Тинькофф работа

Чтобы стать пользователем официального портала для возможности работы в Тинькофф, нужно пройти регистрацию. Сайт https://rabota.tinkoff.ru/ максимально прост для навигации. Всего четыре шага, и вы – сотрудник одного из популярных банков РФ:

1. Регистрация и выбор подходящей вакансии.
2. Собеседования по телефону.
3. Обучение в онлайне.
4. Недолгая практика, адаптация и начало работы.

Четыре шага, чтобы устроиться на работу в Тинькофф банк

Предварительная телефонная беседа с представителем банка – один из этапов получения работы. Уведомление приходит на e-mail, указанный при регистрации. В ходе собеседования соискателю задаются традиционные вопросы об образовании, чем привлекает должность, сколько часов в сутки планируется посвящать работе. Предлагается проверить скорость интернета для оценки качества коммуникации с клиентами.

Регистрация

Первый шаг регистрации на платформе Тинькофф работа включает ввод достоверных персональных данных (заполнять надо на сайте банка):

• ФИО;
• дата рождения;
• номер мобильного телефона;
• e-mail.

Регистрация

Страница имеет обязательную теперь галочку-согласие с передачей информации.

Шаг второй – на указанный телефон приходит четырехзначный цифровой код. Его нужно ввести в специальное окно, после чего предлагается ввести и подтвердить пароль для доступа на сайт.

Шаг третий – открывается панель личной информации в режиме редактирования профиля. К уже введенным данным нужно указать место проживания, отметить галочкой наличие водительского удостоверения и автомобиля (или не отмечать – при отсутствии), указать скайп.

Личный кабинет на портале

Уникальная учетная запись создана, вы имеете Личный кабинет на ресурсе Тинькофф работа.

Особенности работы в Тинькофф

Правила

Использование платформы предполагает соблюдение установленных правил. Файл с четырьмя страницами текста можно найти по этой ссылке.

Здесь можно:

• ознакомиться с терминологией;
• узнать, как пройти регистрацию;
• изучить права, обязанности и ответственность сторон;
• узнать, что разрешено, а что – нет.

В частности, пользователю Тинькофф работа нельзя:

• предоставлять недостоверные персональные сведения;
• заводить фальшивые аккаунты;
• выступать в роли рекрутера или работодателя для других людей, используя возможности платформы;
• копировать и использовать информационные материалы сайта.

Гарантии банка

Вакансии

После ввода и сохранения информации в ЛК открывается страница, где вы гордо именуетесь «Кандидат». Менее оптимистичная запись: «Пройдено 0% обучения» располагается чуть ниже. На данном этапе пребывания на трудовом ресурсе Тинькофф можно либо покинуть сайт, либо нажать панель «Подобрать вакансию».

Личный опыт

Панель вакансий предлагает основную вакансию и две дополнительные. В случае опытного примера (но после реальной регистрации) при входе в личный кабинет были предложены должности:

Менеджер по страхованию от несчастных случаев

Менеджер по страхованию от несчастных случаев

Вакансия подходит для обладающих умением аргументировано убеждать, владеть собой в конфликтных ситуациях. Важно желание (и возможность) грамотно общаться, задавать четкие вопросы, внимательно выслушивать абонента. Нужно уметь чувствовать потребности клиента, уметь разобраться с его возражениями и сомнениями, подобрать нужный страховой продукт для решения проблемы.

На странице вакансии размещены для прослушивания примеры звонков (от успешной продажи страховки до полного отказа клиента). Страхование предлагается только действующим клиентам Тинькофф.

Месячная зарплата при 30-часовой рабочей неделе – от 30 тысяч рублей. Действует правило «Больше сделаете – больше заработаете». По итогам месяца лучшие сотрудники получают денежные бонусы.

Рабочий график гибкий. Звонки клиентам должны поступать только с 10 до 22 по Москве; оптимальный выбор времени – за вами.

Тинькофф предоставляет клиентскую базу и оплачивает расходы на IP-телефонию. Работа начинается после бесплатного курса электронного обучения, общения с личным наставником и нескольких «экзаменационных» звонков. Потребуется ПК и гарнитура, причем, ее стоимость обязательно возместят. Скорость вашего интернета должна быть достаточной для просмотра фильма. Такой уровень характеризует достаточное качество.

При оформлении договора потребуется пластиковая карточка СНИЛС, а для работы – уединенное тихое помещение. Абонент не должен слышать посторонних шумов и отвлекающих звуков.

Менеджер по продаже кредитов под залог

Менеджер по продаже кредитов под залог

Новый банковский продукт только развивается, поэтому карьерный рост более чем вероятен. Если имеется опыт в подобной деятельности, это только плюс – результат достигается гораздо быстрее.

На странице предложены в качестве образца 3 варианта коммуникации: отказ, работа с возражениями, успешная работа. Прослушав примеры телефонных переговоров, можно детально представить специфику деятельности и понять, насколько вакансия приемлема лично для вас.

Работа заключается в телефонном убеждении потенциальных клиентов в выгодности кредитования под залог, помощь в оформлении заявки, внесение данных в базу банка. Исходящие звонки поступают как заинтересованным клиентам, так и тем, кто звонок «не заказывал».

Уровень вознаграждения зависит только от ваших усилий: чем выше результат – тем больше доход. На странице указано, что лучший сотрудник получил в конце прошлого года более 74 тыс. рублей. Стандартный заработок может составить от 28 тыс. рублей в месяц при 30-часовой рабочей неделе.

Банк поощряет старательных сотрудников и выплачивает квартальные бонусы, предоставляет брендированную продукцию. График работы гибкий; можно выбрать любое время в пределах с 9-00 по 22-00 по Москве.

Оператор автострахования

Оператор автострахования

Вакантная должность подходит для имеющих опыт в страховании или различных продажах (от полугода и выше). Требуется правильная речь, стрессоустойчивость, логическое мышление, умение вникнуть в запрос клиента. Важна ответственность, пунктуальность и педантичность: соблюдение согласованного рабочего графика, точное внесение и проверка данных.

В обязанности входит предложение программ автострахования КАСКО или ОСАГО. Заработок наиболее высокий из предложенных и составляет от 45 тыс. в месяц при 30-часовой рабочей неделе. Предусмотрено ежемесячное бонусное поощрение лучших. График – с 9 до 20 по Москве, рабочие часы устанавливаете сами.

Соцпакет и другие положительные моменты

Социальный пакет работникам банка

Все сотрудники банка Тинькофф, штатные или фрилансеры – не важно, имеют социальную защиту. Трудоустройство официальное: заключается договор гражданско-правового характера (договор ГПХ). По нему производятся отчисления для формирования пенсии, удерживается налог на доходы и перечисляется в бюджетную систему страны. Работа привлекательна «белой» зарплатой и свободным графиком.

В банке даже удаленные работники имеют возможность карьерного роста. При стабильных положительных результатах можно стать наставником для новичков или стать руководителем.

Помимо зарплаты и развития человек получает общение. Некоторым категориям людей, находящимся в вынужденной социальной изоляции, этот аспект особенно важен.

Лучший в рейтингах

Банк многократно побеждал на известных платформах труда в номинации «Привлекательный работодатель». Результат народного рейтинга отличается объективностью и говорит о доверии к Тинькофф – банку, обслужившему более 6 млн. клиентов.

Высокий рейтинг банка

Оформить трудовой договор с Тинькофф нетрудно. Кандидат должен стремиться изучить теорию, правила и инструкции. Золотых гор работа не принесет. Но поддержать маму с малышом, получить подработку студенту и человеку с низкой зарплатой – в Тинькофф вполне реально.

Работа онлайн в крупной финансовой организации, оснащенной самыми современными интернет-технологиями, считается перспективным и надежным выбором. Стать частью команды Тинькофф – это престижно. За работой на дому будущее – почему бы не вступить в него раньше?

Возможно Вас заинтересует: